[実話]市民を怒らせた市役所の職員の"クレーマーへの初期対応"で絶対に言ってはいけなかったフレーズ

rumoさんによる写真ACからの写真

先日、妻のマイナンバーカードの更新を代行した時のお話…

先日、病院勤めでコロナ禍のため平日に休暇を取れない妻のマイナンバーカードの更新を、代理人として代行した時のお話です。

時は、夏のお盆休みが終わった頃。コロナ禍の上に、今夏の猛暑で、特にマイナンバーカードの作成や更新手続きを行っている「戸籍住民課」は幸運にも入口近くで換気も良いところではありますが、やはり家族連れで手続きに訪れる人たちもいて “密” になっていました。

幸い、私は今年5月、既に自分自身のマイナンバーカードの更新手続きを済ませていたので、勝手は分かっていたので、私の順番になればサクッと終わると思っていました。

年配の男性が窓口の若い女性職員に向かってクレーム発動!

ところが、ある年配の男性（70歳過ぎ位でしょうか）が、窓口の20歳代後半くらいの女性職員に向かって、大声で騒ぎ始めました。内容は、「5年前にプレハブ小屋でマイナンバーカード作成と交付を受けた時に、英数字6文字以上の暗証番号は設定したが、数字4桁の暗証番号は作った記憶がない」と言う主張です。

確かに、我が市役所は、5年前にマイナンバーカードの交付をする際に大量の人が来た時のために、市庁舎の横へプレハブ小屋を建て、そこで作成と交付作業を行っていました。ですから、彼の主張の前半は間違っていません。ただ、後半が明らかに間違っています。

マイナンバーカードの暗証番号について説明します

ご存知でない方のために、少しだけマイナンバーカードの暗証番号について説明します。マイナンバーカードの作成・交付には、大きく「2種類の暗証番号」を作成し、係員の目の前で専用用紙に自筆で記載して提出しないと、マイナンバーカードは交付されません。

その「2種類の暗証番号」の1つ目が、彼が設定したと言っていた「署名用電子証明書」で、英数字6文字以上 16文字以下で設定でき、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも１つ以上が必要なもの。もう1つが、「利用者証明用電子証明書」と「住民基本台帳」と「券面事項入力補助用」に兼用する、数字4桁の暗証番号です。

彼は、こちらを設定した記憶がないと主張するのです。

運悪く、彼の隣の席に座る事になってしまいました

そして、彼と女性職員のやり取りを聞いている時に、私の番号が呼ばれ、運悪く、彼の隣の席に座る事になってしまいました（白色のアクリル板越しですが）。私は “勝手知ったる何とか” の如く、私の担当者に代理人である旨を告げて、早速手続き開始。

しかし、この日は私の5月の時と同じで、マイナンバーカードのホストコンピューターが混雑しており、なかなかデータが登録できず、じっと待つしかありませんでした。

オジサンと女性職員の攻防戦は続きます…

その間も、（私もオジサンですが、私よりも見た目で）オジサンと女性職員の攻防戦は続きます。オジサンは「だから、俺は5年間に4桁の暗証番号は設定していない」の一点張り。一方の女性職員は「でも、コンピューター上では、既に設定済みとなっています」と。

するとオジサンは返す刀で「俺が、忘れたとでも言いたいのか！」と更にご立腹。すると、女性職員は「ですから、何度も申しますが、既に設定済みですので、再設定をお願い致します」と答えます。するとオジサンは「年寄りだから、忘れたと言うのか！ バカにするな!!」と以前に増してご立腹。

若き女性職員を助けてあげるべきだったと、帰路で後悔…

結局、私の妻のマイナンバーカードの更新は、「ホストコンピューターに繋がる夕方以降にやっておきます」と担当者が言ってくれて、それでも約10分間待ちました。そして、私が離席する時も、まだオジサンと若き女性職員の攻防戦は続いており、私が席を立ったら、上司らしき男性職員が加勢していました。

私は、勇気を出して「あなたの主張は間違っています」と若き女性職員を助けてあげるべきだったと、帰路で後悔しました。

若き女性職員にも明らかな「クレーム対応の間違い」がある

でも、若き女性職員にも明らかな「クレーム対応の間違い」があるのです。私は、30年以上ホテルで仕事をしているので、それなりにクレーム対応術と教わって来ました。それによると、若き女性職員の間違いは、クレーマーと言うのは、表情（顔）に出すか出さないかは別にして、たいていの場合は怒りを感情を持っています。

従って、クレーマーからのクレームをスムーズに解決するためには、相手を冷静にクールダウンさせるのが、正しい初期対応になります。

援川聡氏が提唱するクレーム対応で絶対に封印する｢D言葉｣

そのために、クレーマーへの初期対応で絶対に言ってはいけないフレーズがあります。それが「ですから」、「だって」、「でも」の3つ。書籍『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術』の著者・援川 聡氏によれば…

それらを「D言葉」と名付け、クレーム対応では絶対に封印する言葉としています。そう、彼女は、3つの内の2つ、「でも」と「ですから」を使ってしまったのです。

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「D言葉」は、相手にとって、次のように伝わってしまう!

なぜ、「D言葉」がダメなのか？ それは、「D言葉」は、相手にとって、次のように伝わるからです。

●「ですから」は、「この程度のことも分からないの？」と言う “上から目線” に…
●「でも」は、「それはあなたが間違っていませんか？」と言う “反抗的な態度” に…
●「だって」は、「そんなことを言われても困る」と言う “逃げ腰” に…

伝わるからです。

「D言葉」を、どう言い換えれば良いのか?

と言うわけで、では「D言葉」を、どう言い換えれば良いのか？ それは「ですから」と上から目線にならないように、「はい」「さようでございますか」と相槌を打つ感じで同調します。「でも」と反抗的な態度に見えないように「ごもっともです」「仰る通りです」と、「はい」「さようでございますか」より強めに同調しちゃうのです。

ただ、気を付けなければいけないのは、強めの同調はやり過ぎると嫌味に聞こえるので要注意です。そして、「だって」と逃げ腰に見えないようにするために、「そうでしたか」「そんなことがあったのですね」と、気持ちを込めて同調します。でも、これもやり過ぎは余計な不快感を与えるので要注意です。

援川聡氏が勧める普段の会話でも使える「サ行のほめ言葉」

因みに、前述の著者・援川 聡氏によれば、普段の会話でも使える「サ行のほめ言葉」を覚えておくと良いと、例を挙げています。

●「さすがですね」
●「知らなかった」
●「すごいですね」
●「センスがいいですね」
●「そうなんですね！」

確かに、こんな風に相槌を打たれれば、悪い気はしませんよね。

援川聡氏お薦めの「さしすせそ」で覚える"キラーフレーズ"

また、自分が万が一にクレーム対応をしなくてならない時のために覚えておくと良い、「さしすせそ」で覚える “キラーフレーズ” がこちら。

さ：「さようでございますか」
し：「失礼いたしました」「承知いたしました」
す：「すみません」
せ：「……」
そ：「そうなんですか」

「せ」の項目が抜けているのには、「せ」の項目は言葉に出来ないからです。それは、クレームから逃げずに「責任をもって、私が対応します」と言う意識を常にもっておく…と言うことだからです。

あとがき

自分自身で、この投稿を書きながら、ホテルの仕事が再び動き出したら、クレームから逃げずに「責任をもって、私が対応します」と言う意識を忘れないように、戒めました。読者さんのお役に立てれば幸いです。

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8月の満月「スタージオンムーン(チョウザメ月)」を見るのは5日(水)の夜がおすすめ

※私のイメージです。

8月の満月は「スタージオンムーン(チョウザメ月)」

『ディレクターの目線blog』らしくはないですが、毎月、満月の投稿をしております。そして、2020年8月5日（水）から6日（月）の夜空に満月が見られます。毎月、満月には名前が付けられていることは、これまでも紹介してきましたが、8月の満月は「スタージオンムーン(チョウザメ月)」と呼ばれています。

「スタージオンムーン」の由来は､チョウザメの漁が始まる時期だから

由来は、 アメリカの先住民たちが季節ごとの満月の名称を付けたのこと…とされており、「スタージオンムーン」の スタージオン（英：sturgeon）とは、チョウザメのことです。8月にチョウザメが成熟し、漁を始める時間ですから、スタージオンムーンと呼ばれるそうです。

因みに、チョウザメは「サメ」が付いていますが、実はサメではなく古代魚の一種で、世界三大珍味「キャビア」はチョウザメの卵の塩漬けです。

「スタージオンムーン」は5日(水)の夜がおすすめ

「スタージオンムーン」は、国立天文台の暦計算室によると、2020年8月5日（水）の午後1時44分（中央標準時:JCST）が最大の満月になるので、実際の観測は、8月5日の夜がおすすめです。また、月は東の方向から上り、0時頃に南中を通るので、南の方角が開けた、空が暗い場所を選ぶと良いと思います。

あとがき

ゆっくりと「スタージオンムーン」を見るなら、5日（水）の夜が良さそうです。天気予報は、台風4号の影響はなさそうですが、北海道の降水確率が50％（執筆時点）なので、北海道以外の地域では天気の心配なさそうです。コロナ禍なので、「三密」を防ぎつつ、“同じ月” を一緒に見ませんか。

なお、肉眼では、今夜、8月3日（月）の夜から、満月に見えると思います。昨晩（8/2）も “ほぼ満月” に私は見えましたので。

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7月5日(日)夜19時から翌朝4時まで「バックムーン(牡鹿月)」が見られます

2020/07/02 11:23 最初の投稿時刻
今夜が「本番日」なので、最上位に表示させています

※私のイメージです。

7月の満月は「バックムーン」

『ディレクターの目線blog』らしくはないですが、毎月、満月の投稿をしております。そして、2020年7月5日（日）から6日（月）の夜空に満月が見られます。毎月、満月には名前が付けられていることは、これまでも紹介してきましたが、7月の満月は「バックムーン」と呼ばれています。

｢ﾊﾞｯｸﾑｰﾝ｣の由来は､牡鹿の角の皮が剥がれ始める時期だから

由来は、 アメリカの先住民たちが季節ごとの満月の名称を付けたのこと…とされており、「バックムーン」のバック（英：Buck）とは、牡鹿のことです。枝角（シカ科の哺乳類にある、枝分かれした角）と呼ばれる牡鹿の角は、毎年生え変わり、7月は、枝角のビロードのような毛皮のコーティングが剥がれ始める季節だからだそう。

今月の「バックムーン」は19時頃から明日朝4時頃まで

因みに、「バックムーン」が見られるのは、2020年7月5日（日）の夜の19時頃から6日（月）の朝4時頃まで見られると言う意味ですので、注意して下さい。また、月は19時頃に東南東の方向から上り始め、0時頃に南中を通って、4時頃に西南西の方向に沈みます。

「バックムーン」には"健康運や仕事運がアップするパワー"

「牡鹿月」の意味を持つ「バックムーン」は、「仕事運」や「健康運」がアップすると言われています。力強さを想像させる「バックムーン」の満月には、職場に関すること、自分自身の健康に関することの願い事をすると良いと思います。コロナ禍の中ですから、健康と経済の両方をお願いできるのですから、是非お願いしてみませんか。

あとがき

ゆっくりと「バックムーン」を見るなら、5日（日）の夜が良さそうです。ただ、梅雨時ですから、天気が心配ではありますが、コロナ禍の中で、健康と経済の両方をお願いできるのですから、是非とも晴れて欲しいです。

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【独り言】新型コロナ患者受け入れで病院大赤字! 妻が勤務する大学病院も夏のボーナスゼロ↓

 新型コロナウイルスに関係する内容の記事です!

新型コロナウイルス感染症については、必ず1次情報として 厚生労働省 や 首相官邸 のウェブサイトなど公的機関で発表されている発生状況やQ&A、相談窓口の情報もご確認下さい。素人意見など読みたくない方は、すぐに離れて下さい！

まえがき

新型コロナウイルスの戦いの最前線の現場で、命懸けで働き続けて下さっている医療従事者の皆さんに、心から感謝と敬意を表します。

また、病院、警察、消防、金融関係、郵便事業、宅配業、介護関連、食品スーパー、薬局などなど、私たちの生活インフラを守って下さっている “休みたくても休めない” 、“世の中が大変なときに、大変になる” 数え切れない業種で働かれている方々にも、「ありがとうございます」と言うしかありません。

更に、私のように、“働きたくても働く場所のない” 多くの人たちには「一緒に踏ん張ろう！」と励ましたいです。

新型コロナ患者受け入れの東京の37病院の、約9割が赤字!

この投稿は、「国の医療現場への経済的な施策の遅さ」と、「国や自治体の緩和処置の早さ」に対しての、個人的な愚痴と憤りの投稿です。

新型コロナの影響で全国の3分の2の病院が赤字転落、東京都のコロナ患者受け入れ病院では9割が赤字―日病・全日病・医法協 | GemMed | データが拓く新時代医療
https://gemmed.ghc-j.com/?p=34311

上記の記事を読んで頂ければ一目瞭然ですが。

当該の記事によれば、 全国の病院でつくる全日本病院協会など3団体が、今年4月の経営状態に関するアンケート調査を行ったところ、新型コロナウイルスに感染した患者を受け入れている339病院のうち8割近くの265の病院で赤字、特に新型コロナ患者受け入れの東京の37病院については、約9割が赤字になっています。

赤字の原因は、各病院毎に少しずつ違います

赤字の原因は幾つかあります。

特定感染症医療機関として、新型コロナ患者を受け入れている病院の場合は、
　●医療収益の大きな部分である「予定の手術」の殆どが中止となった
　●新型コロナ患者1人の治療に対して、検査技師や看護師等の莫大な人件費（危険手当等）がかさむ

また、特定感染症医療機関でないですが、 帰国者・接触者外来および発熱外来PCRセンターを委託され積極的な検査を行っている病院の場合は、
　●新型コロナ患者専用の診察や入院のための新たな病棟（プレハブ等）の建設費用
　●新型コロナ患者の診断用の医療機器の買い替え費用
　●大量な防護服の購入費用

さらに、自治体の依頼で新型コロナ感染のある疑いのある患者を受け入れている病院でも、
　●風評被害で病院を訪れる患者が激減
　●新型コロナ患者受け入れのため、入院患者も大幅に減少

また、新型コロナ患者に関係のない医療機関でも
●万が一の感染リスクを恐れて患者の激減

妻の病院は、附属病院含めて全職員の夏のボーナスがゼロ!

こう言う巨額の赤字が続けば、経営者は「病院閉鎖」を考えざるを得なくなり、その事前策として、医師や看護師の夏のボーナスの減額をせざるを得ないわけです。私の妻が務める大学病院は、先週末に「附属病院含めて全職員の夏のボーナスをゼロにする」との通達があったそうです。

これを聞いて、「第2波、第3波が来たら冬のボーナスまで無くなる可能性がある」と想像するのは容易いわけで、早速、週明けに退職届を提出している人がいるそうです。それは当然です。住宅ローンを抱えている人もいれば、単身赴任やシングルで子育てしている人は、生活ギリギリのひとも多いですし。

また、医療従事者と言えど、最初は崇高な気持ちで “医療従事者” と言う仕事を選んで、誇りと責任をもって仕事をして来ても、医療従事者は神様でも天使でもない、普通の1人の人間なのです。

モチベーションが下がれば辞めて行くのは止むを得ないと思います。

大学病院は本院が大赤字になれば、地方の附属病院も赤字に

結局、今のところは、新型コロナ患者が増え過ぎて、受け入れる病院が無くなる…と言う「医療崩壊」は防げていても、赤字による医療従事者不足や病院封鎖による「医療崩壊」は全く防げていないのが現状です。

また、関東に限って言えば、各自自体の緩和処置に対して、1都3県の足並みが足並みが揃っていませんが、東京都の感染者が増えて、東京都内の大学病院が大きな赤字を背負えば、全国にある系列大学の地方の付属病院も同時に赤字経営になり、その結果、更に医療従事者も離れていく可能性があります。

特に、1都3県に本院があるような大学病院は、他の地域の同系列の大学付属病院でも、経営に独立性が担保されていなければ、医療崩壊が起こる可能性もあるわけです。そして、地方の大学附属病院のような地域包括医療の中心的な存在が閉鎖したら、地域医療全体も崩壊するのです。

もっと緩和処置の移行は慎重にして、医療現場に時間稼ぎを

今は、緊急事態宣言が解除され、世間には何となく新型コロナが収束に向かっている感じがあります。でも、現場の声を聞けば、夏になればウイルスの拡大が弱まる可能性は最初から視野に入れて、今こそが、医療現場は秋から冬に向けての第2次、第3次感染のために医療体制を整える時期になっていると言います。

ですから今は、少しでも早く “国から現金の補填” をして貰って、医療従事者に適切な処遇をするようにして欲しいですし、次の感染拡大に向けて少しでも時間稼ぎがするためにも、医療物資を購入できるようにすべきだと思います。これ以上、借金で病院経営をするのは、流石に酷だと思います。

その意味で、経済を回すことは大切だと思いますし、私の働く業界なんて動き出すのは最後の最後だと思いますが、それでも、緩和処置の移行については、もっと慎重になるべきだと思います。それでなくても、先週の金曜日の夜には、酒の飲み過ぎで夜に救急車で緊急搬送される人が、先々週末は2倍以上に増えたそうですから。

安倍首相の「医療体制強化に約2兆円を充てる」が遅過ぎる!

先週の金曜日（6/12）の参院予算員会で、安倍首相は2次補正予案で「医療体制強化に約2兆円を充てる」と言いました。その中で注目されたのが2つ。

1つは、コロナ患者のICU（集中治療室）治療に国から報酬3倍にすると発表しました。しかし、適応が「5月26日以降と言う条件付き」で、皆さんも報道でご存知だと思いますが、ICU治療のピーク時は4月で、その4月の医療報酬は2倍。5月に入ったら、患者数が減って半分以下の病院もあります。ここも正直不十分と言うか的外れに感じます。

もう1つは、医療従事者への最大20万円給付。そもそもボーナスゼロの病院も多いと言うのに、現時点で支給時期が未定。「Gotoなんとか」に予算組みをする時間と労力があったら、医療崩壊を阻止する方が先にやるべきことだと思います。

何かと曰く付きの「持続化給付金」ですら、私の手元には電子申請から1週間後に100万円の入金がありました。全国の病院から「当病院は〇人分です」と申請して、病院に振り込むだけで良いと思うのですが。

あとがき

はい、愚痴と憤りを書きました。愚痴なので、コメント欄は封鎖します。さて、気持ちを落ち着けて…と。当blogを未来のある子どもや若者が読んでいるとは思いませんが。もしも、こんな現状を知ってら、医師や看護師などの医療従事者になりたいと考えている若い人たちは、どう思うのでしょうか？

もう一度書かせて下さい、医師は神様、看護師は天使ではありません。普通の1人の人間です。家族が居て、日常があるのです。そのことを今一度思い出して、今すぐにでも良いので、「やろうか、やらないか？」と迷ったら、感染拡大させない方を選択をして頂きたいです。

最後に、私の心に響いた2人の医師、院長の言葉をご紹介します。国立国際医療研究センターの杉山温人院長の「汗をかいたところには それなりの処遇をすべきと思う」と、ふじみの救急クリニック鹿野昇院長の「国からの保障は早くて8月。それまでは全て借金でまかなうしかない。一刻も早い現金の補填がないと、第2波に対して十分対応できない」です。※6/16のTBS『グッとラック!』より

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ありがとうございます。2,400万アクセス達成致しました!

2020/06/12 11:37 初回投稿
※感謝の気持ちを込めて
皆さんの目に留まるように
暫らくの間、最上部に表示させます

皆さまのおかげで、2,400万アクセス達成致しました

2,300万アクセス（2020年2月8日）から、約4か月と3日目の昨日、2020年6月11日の23時頃に 2,400万アクセスを頂きました。ブログ開設から11年目を迎え、2,400万回もいろいろな方のお目汚しをさせてしまったと言うことでもあります。

でも、今回が初訪問の読者さま、当blogの貴重なリピーター読者の皆さま、素直に本当にありがとうございます、と言いたいです。

ご自身から探してご訪問頂くのは、本当に嬉しいです!

また、私は SNS での情報発信を一切しておらず、基本的に検索か口コミから、ご訪問して頂くのを待っている立場ですし、訪問数を増やす事が投稿の目的でも無いので、ご自身から探してご訪問頂くのは、本当に嬉しいです。

本家blogが丸一日更新されていない時は予備のFC2ブログへ

また、2,300万アクセス記念の際に、記事の更新などのツイッター等への情報発信へのご要望がありませんでした。

そこで、今後は、本家のブログ（忍者ブログさん）が丸一日更新されていない時は、本家『ディレクターの目線blog』の緊急時＆トラックバック用ブログ『ディレクターの目線blog＠FC2』をブックマークしておいて頂きますと、不具合情報などご覧頂けるように致します。

今後は、不適切な書き込みに対して、徹底した対応をします

また、新型コロナ禍の影響でしょうか、予想以上にネット検索から訪問して、一方的に、不適切な書き込み（読む人を不快にさせる内容、誹謗中傷、特定の個人への攻撃）を残して去って行く人が、あとを絶ちません。従いまして、先日から各投稿に下記の記載を始めました。

【頂戴したすべてのコメントについて】
当blogの「コメント，トラックバック＆リンク・ポリシー」に基づき、不適切な書き込み（読む人を不快にさせる内容、誹謗中傷、特定の個人への攻撃）は、恐れ入りますが管理人の判断で、非公開、または削除させて頂く場合もございます。何卒ご理解・ご協力下さいませ。

パソコンで当blogを読んで下さる方には、二度同じ表示が出てしまって、邪魔になっていると存じます。ですが、忍者ブログさんの “仕様” で、スマホからの投稿者には、このように二重に記載しないと表示されないので、読みづらくご迷惑をお掛け致しますが、ご理解下さい。

また、今後は、不適切な書き込みに対して、徹底した対応をします。どうぞ、99.9％の良心的な読者さんは、安心して、通常のコメント欄や、Web拍手のコメント欄をご利用下さい。そして、管理人として、当blogの読者さんも守ります。

あとがき

年々、歳をとって来ているせいでしょうか。拘りと言うべきか、偏見と言われるべきか… 私なりの尖がった感想が多くなっておりますが、これまで以上に、ドラマだけでなく全ての気になった事象に対して、投稿していくつもりです。

と言う訳で、今後も、私が好きな作品、応援したい作品、多くの人に観て欲しい作品を取り上げようと思います。ですから、期待を込めて辛口な感想も増えると思いますが、それも、“管理人みっきー” なりの “テレビドラマ愛” の1つ… と言うことでお許し下さい。

また、コロナ禍で仕事が激減しており、自由な時間がありますので、午前中だけでなく、夕方や夜にも新規投稿することが増えいますので、本当に暇でやることの無い時で構いませんので、ちょこっと夕方や夜にもチェックして頂けると嬉しいです。では、引き続き、この “ちっぽけな宇宙” を、よろしくお願い申し上げます。

最後に、当blog内の商品リンクから買い物をして下さっている多くの読者さまにも、この場をお借りして御礼を申し上げます。

【お願い】読者の皆さんも大変な状況とは思いますが、仕事激減の折、勝手なお願いで恐縮でございますが、Amazonと楽天市場からお買い物する際は、当blogのリンク経由で買って下さると、皆さんのおかげで私にポイントが貯まる上に、何よりもブログを書き続けるモチベーションアップになりますので、引き続き、よろしくお願いいたします（謝） ※暫く“テンプレ”です。

 

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トラックバックは、下記の「ミラー & TB用ブログ」へお願いします。
【FC2ブログ】http://dmesen.blog71.fc2.com/blog-entry-11414.html

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【"2025年4月期／春ドラマの期待度" を投稿＆更新しました】
2025年4月期／春ドラマの視聴予定＆期待度! 配役,スタッフ,概要などの情報も満載！！の内容を更新しました。読者の皆さんの見逃したくない連ドラを見つけるお役に立てれば幸いです。

感想の趣旨について

当ブログの感想は、僭越ながら 「もっと こうしたらよいのに…」を追究 することで、広く映像作品を楽しめるようになることを目的としています。
作品の 粗探しや重箱の隅を楊枝でほじくる こと、スタッフの人格否定や俳優の個人攻撃 が 目的ではない ことをご理解ください。

【すべてのコメントの「投稿時の文字数」について】
・投稿の際は、できれば文字数200以内のご協力をお願いいたします。

【すべてのコメントの「非公開希望」について】
・表題か本文中に「非公開希望」と書いてくださると助かります。

【すべての投稿されたコメントについて】
・当blogの『無断転載禁止＆まとめサイトへの引用禁止、コメント，トラックバック＆リンク・ポリシー』に基づき、不適切な書き込み（読む人を不快にさせる内容、誹謗中傷、特定の個人への攻撃）は、恐れ入りますが管理人の判断で、非公開、または削除させていただく場合もございます。何卒ご理解・ご協力くださいませ。
・「名無しさん」のコメントは、基本的に対応いたしません。

【Amazonアソシエイト、楽天アフィリエイト、忍者AdMaxについて】
・商品リンクや広告は「成果報酬型広告」です。
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