拍手コメントへ返信 （2020/8/19の分）

ご来訪の上、拍手とコメントをありがとうございます！

いつもドラマや映画の感想にご賛同のWeb拍手やコメントを頂戴し、ありがとうございます。もちろん厳しいコメントも頂きますが、ブログ更新の励みになります。
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[拍手投稿]  竹河巻さん （2020-08-19 20:13:55）
[実話]市民を怒らせた市役所の職員の"クレーマーへの初期対応"で絶対に言ってはいけなかったフレーズ

私も店員としてレジに立ちますのでD言葉を使わないよう心に留めます。お客様にとって理由のある文句であってもこちらの対応によってはクレーマーにしてしまいませんから。 書店員なのでクレーマー対応の書籍を目にしているんですが、実践しなきゃいけませんね。

↓ここから管理人返信↓

こちらの初期対応で、クレームになるのを回避できる時があるので、クレーム対応は自己防衛策として見に付けておくと良いと思います。

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皆さま、またのご来訪を心よりお待ちしております。

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[実話]市民を怒らせた市役所の職員の"クレーマーへの初期対応"で絶対に言ってはいけなかったフレーズ

rumoさんによる写真ACからの写真

先日、妻のマイナンバーカードの更新を代行した時のお話…

先日、病院勤めでコロナ禍のため平日に休暇を取れない妻のマイナンバーカードの更新を、代理人として代行した時のお話です。

時は、夏のお盆休みが終わった頃。コロナ禍の上に、今夏の猛暑で、特にマイナンバーカードの作成や更新手続きを行っている「戸籍住民課」は幸運にも入口近くで換気も良いところではありますが、やはり家族連れで手続きに訪れる人たちもいて “密” になっていました。

幸い、私は今年5月、既に自分自身のマイナンバーカードの更新手続きを済ませていたので、勝手は分かっていたので、私の順番になればサクッと終わると思っていました。

年配の男性が窓口の若い女性職員に向かってクレーム発動!

ところが、ある年配の男性（70歳過ぎ位でしょうか）が、窓口の20歳代後半くらいの女性職員に向かって、大声で騒ぎ始めました。内容は、「5年前にプレハブ小屋でマイナンバーカード作成と交付を受けた時に、英数字6文字以上の暗証番号は設定したが、数字4桁の暗証番号は作った記憶がない」と言う主張です。

確かに、我が市役所は、5年前にマイナンバーカードの交付をする際に大量の人が来た時のために、市庁舎の横へプレハブ小屋を建て、そこで作成と交付作業を行っていました。ですから、彼の主張の前半は間違っていません。ただ、後半が明らかに間違っています。

マイナンバーカードの暗証番号について説明します

ご存知でない方のために、少しだけマイナンバーカードの暗証番号について説明します。マイナンバーカードの作成・交付には、大きく「2種類の暗証番号」を作成し、係員の目の前で専用用紙に自筆で記載して提出しないと、マイナンバーカードは交付されません。

その「2種類の暗証番号」の1つ目が、彼が設定したと言っていた「署名用電子証明書」で、英数字6文字以上 16文字以下で設定でき、英字は大文字のAからZまで、数字は0から9までが利用でき、いずれも１つ以上が必要なもの。もう1つが、「利用者証明用電子証明書」と「住民基本台帳」と「券面事項入力補助用」に兼用する、数字4桁の暗証番号です。

彼は、こちらを設定した記憶がないと主張するのです。

運悪く、彼の隣の席に座る事になってしまいました

そして、彼と女性職員のやり取りを聞いている時に、私の番号が呼ばれ、運悪く、彼の隣の席に座る事になってしまいました（白色のアクリル板越しですが）。私は “勝手知ったる何とか” の如く、私の担当者に代理人である旨を告げて、早速手続き開始。

しかし、この日は私の5月の時と同じで、マイナンバーカードのホストコンピューターが混雑しており、なかなかデータが登録できず、じっと待つしかありませんでした。

オジサンと女性職員の攻防戦は続きます…

その間も、（私もオジサンですが、私よりも見た目で）オジサンと女性職員の攻防戦は続きます。オジサンは「だから、俺は5年間に4桁の暗証番号は設定していない」の一点張り。一方の女性職員は「でも、コンピューター上では、既に設定済みとなっています」と。

するとオジサンは返す刀で「俺が、忘れたとでも言いたいのか！」と更にご立腹。すると、女性職員は「ですから、何度も申しますが、既に設定済みですので、再設定をお願い致します」と答えます。するとオジサンは「年寄りだから、忘れたと言うのか！ バカにするな!!」と以前に増してご立腹。

若き女性職員を助けてあげるべきだったと、帰路で後悔…

結局、私の妻のマイナンバーカードの更新は、「ホストコンピューターに繋がる夕方以降にやっておきます」と担当者が言ってくれて、それでも約10分間待ちました。そして、私が離席する時も、まだオジサンと若き女性職員の攻防戦は続いており、私が席を立ったら、上司らしき男性職員が加勢していました。

私は、勇気を出して「あなたの主張は間違っています」と若き女性職員を助けてあげるべきだったと、帰路で後悔しました。

若き女性職員にも明らかな「クレーム対応の間違い」がある

でも、若き女性職員にも明らかな「クレーム対応の間違い」があるのです。私は、30年以上ホテルで仕事をしているので、それなりにクレーム対応術と教わって来ました。それによると、若き女性職員の間違いは、クレーマーと言うのは、表情（顔）に出すか出さないかは別にして、たいていの場合は怒りを感情を持っています。

従って、クレーマーからのクレームをスムーズに解決するためには、相手を冷静にクールダウンさせるのが、正しい初期対応になります。

援川聡氏が提唱するクレーム対応で絶対に封印する｢D言葉｣

そのために、クレーマーへの初期対応で絶対に言ってはいけないフレーズがあります。それが「ですから」、「だって」、「でも」の3つ。書籍『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術』の著者・援川 聡氏によれば…

それらを「D言葉」と名付け、クレーム対応では絶対に封印する言葉としています。そう、彼女は、3つの内の2つ、「でも」と「ですから」を使ってしまったのです。

管理人・みっきー お薦めする商品を、Amazonと楽天市場から安心して ご購入して頂けます! 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 援川 聡(著) ダイヤモンド社 2018-9-13 ￥1,650(記事投稿時) Amazonで購入 Kindleで購入 楽天ブックスで購入 楽天koboで購入

「D言葉」は、相手にとって、次のように伝わってしまう!

なぜ、「D言葉」がダメなのか？ それは、「D言葉」は、相手にとって、次のように伝わるからです。

●「ですから」は、「この程度のことも分からないの？」と言う “上から目線” に…
●「でも」は、「それはあなたが間違っていませんか？」と言う “反抗的な態度” に…
●「だって」は、「そんなことを言われても困る」と言う “逃げ腰” に…

伝わるからです。

「D言葉」を、どう言い換えれば良いのか?

と言うわけで、では「D言葉」を、どう言い換えれば良いのか？ それは「ですから」と上から目線にならないように、「はい」「さようでございますか」と相槌を打つ感じで同調します。「でも」と反抗的な態度に見えないように「ごもっともです」「仰る通りです」と、「はい」「さようでございますか」より強めに同調しちゃうのです。

ただ、気を付けなければいけないのは、強めの同調はやり過ぎると嫌味に聞こえるので要注意です。そして、「だって」と逃げ腰に見えないようにするために、「そうでしたか」「そんなことがあったのですね」と、気持ちを込めて同調します。でも、これもやり過ぎは余計な不快感を与えるので要注意です。

援川聡氏が勧める普段の会話でも使える「サ行のほめ言葉」

因みに、前述の著者・援川 聡氏によれば、普段の会話でも使える「サ行のほめ言葉」を覚えておくと良いと、例を挙げています。

●「さすがですね」
●「知らなかった」
●「すごいですね」
●「センスがいいですね」
●「そうなんですね！」

確かに、こんな風に相槌を打たれれば、悪い気はしませんよね。

援川聡氏お薦めの「さしすせそ」で覚える"キラーフレーズ"

また、自分が万が一にクレーム対応をしなくてならない時のために覚えておくと良い、「さしすせそ」で覚える “キラーフレーズ” がこちら。

さ：「さようでございますか」
し：「失礼いたしました」「承知いたしました」
す：「すみません」
せ：「……」
そ：「そうなんですか」

「せ」の項目が抜けているのには、「せ」の項目は言葉に出来ないからです。それは、クレームから逃げずに「責任をもって、私が対応します」と言う意識を常にもっておく…と言うことだからです。

あとがき

自分自身で、この投稿を書きながら、ホテルの仕事が再び動き出したら、クレームから逃げずに「責任をもって、私が対応します」と言う意識を忘れないように、戒めました。読者さんのお役に立てれば幸いです。

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[再]連続テレビ小説「エール」 （第45回・2020/8/19） 感想

NHK総合・[再放送]連続テレビ小説『エール』（公式サイト）
第9週『東京恋物語』の 第45回：音の妹・関内 梅（森七菜）の感想。


※ 毎日毎日の感想なので、私の気分も山あり谷ありです。ご理解を。
※ また、称賛、絶賛の感想だけをご希望の方は読まない方が良いです。

【告知】個人的なことですが、9月以降も元のように仕事が動き出しそうにないので、毎朝起きると辛いです。従いまして、『エール』の再放送の感想は、出来るだけ前向きな内容に書くことにします。もちろん、「ここをこうした方が良かった」と言うのは書くつもりですが、済んだことに、あれこれ言っても、虚しさが募るだけですので… ※暫く“テンプレ”です。

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裕一から誘われて鉄男（中村蒼）が書いた詞に、裕一（窪田正孝）がメロディーをつけた「福島行進曲」がレコードになり、ようやく裕一はプロの作曲家デビューを果たす。バンブーでレコード発売のお祝いパーティーを開くことになり、音（二階堂ふみ）はカフェーをおとずれて、希穂子（入山法子）に鉄男（中村蒼）をお祝いしに来て欲しいとお願いする。ところが、希穂子はある約束で、鉄男とは会うことができないと話す
---上記のあらすじは[Yahoo!テレビ]より引用---

●原作：林宏司 ●作：清水友佳子 ●演出：橋爪紳一朗（敬称略）

初見の時に必要なのかと思った「鉄男と希穂子の悲恋物語」

裕一（窪田正孝）は、鉄男（中村蒼）が作詞をし、自身が作曲した「福島行進曲」がレコードになり、ようやくプロの作曲家デビューを果たした。

しかし、一方の音（二階堂ふみ）はオーディションに向けての歌のレッスンの描写はほぼ皆無で、希穂子（入山法子）のことに首を突っ込んでいるだけの「鉄男と希穂子の悲恋物語」は、初見の時も「本当に必要なのか!?」と思ったくだり。その印象は、10分頃まで変わらなかった。

前回の解説が良かっただけに、アバンから残念な感じで…

その理由は簡単。前回が、前々回よりも更に、梅（森七菜）が、以前に読んだことのある「恋愛小説」である『東京恋物語』の “ドラマ化作品” を見ながら、「ドラマは、先がどうなるの!?」って感じの “主観” や “感情” の解説が多めに盛り込まれた15分間だったから。

そして、「台詞に被せ気味の解説」も盛り込まれたため、今回もアバンタイトルから更なる “梅の解説の進化” を期待したからだ。

｢やるせない気持ちを引き摺ったまま､とうとう｣は良かった

ただ、今回は、明らかに台詞が多いし、レコードや歌唱も聞かせなければならないから、いくら「台詞に被せ気味の解説」を積極的に入れようにも、入れづらかったと思う。

しかし、「喫茶バンブー」のシーンから、音楽学校のシーンへ展開するところへ跨って入った、この梅の解説から「本当に必要なのか!?」と言う印象が、ガラリと一変した。

梅「お姉ちゃん、やるせない気持ちを引き摺ったまま、とうとう、この日が…」

この解説、すごく良いと思う。本放送の時は、音の「カフェー パピヨン」での「恋愛勉強会」が全く活かされた感じはしなかったし、前述のように歌の練習もして来なかったようにしか見えなかったが、この梅の「やるせない気持ちを引き摺ったまま、とうとう」と言う解説で、「恋愛勉強会」がしっかりと身になって、練習も積み重ねてきたように感じることが出来た。

このような、本放送の時の印象をガラリと変えるような “適切な補強” になる解説は、これまで8人、45回分の解説があったが、これが “お初” だと思う。

｢いつもと違うお姉ちゃんを見たような気がする｣は秀逸!

「頑張りん！」と姉を応援する梅の解説も良かったが、音の歌唱をバックに描かれた、鉄男に嘘をつく希穂子のシーンでも、褒めたい梅の解説があった。

梅「涙ぐみながら微笑むなんて、とても辛く、切ない別れだね」

いいね、これ。文学少女である梅の感情が直球で活かされている。更に、どうしても、準レギュラーの脇役である鉄男にフォーカスを当て気味の本編を、ちゃんと希穂子にも焦点を当て、軌道修正までやってのけた。更に、歌い終えた音に対して…

梅「いつもと違うお姉ちゃんを見たような気がする」

…との解説は、もっと良かった。この解説で、ほぼ完全に「カフェー パピヨン」での「恋愛勉強会」が音の人生観や恋愛観を変えたことを補強した。この解説一つで「鉄男と希穂子の悲恋物語」は、あっても良かったように思えたほどだ。

いやぁ、ラスト5分までは、どうなることかと思ったが、終盤の5分間の梅の解説は、明らかに本放送の時に描写不足だった部分を適切に補強したと思う。今回の、解説シナリオは良かったし、森七菜さんの感情を込めた抑えたトーンの解説も実に良かった。

あとがき

最後の「幸せになりんね、希穂子さん」を含めて、梅ちゃんらしい楽しさを感じるのとは違った方向の解説にはなりましたが、文学少女の梅らしい “恋愛の機微” を理解しようとする気持ちが入った解説で、見事に映像を補強、補完してくれたと思います。

こう言う「映像の補強」をどんどん盛り込めば、9月14日（月）からの放送再開の時に、再放送を見た（聞いた）人は、辻褄が合って楽しめるような気がします。今後の解説に期待します。

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【これまでの感想】

第1週『初めてのエール』
1 2 3 4 5 土
第2週『運命のかぐや姫』
6 7 8 9 10 土
第3週『いばらの道』
11 12 13 14 15 土
第4週『君はるか』
16 17 18 19 20 土
第5週『愛の協奏曲』
21 22 23 24 25 土
第6週『ふたりの決意』
26 27 28 29 30 土
第7週『夢の新婚生活』
31 32 33 34 35 土
第8週『紺碧（ぺき）の空』
36 37 38 39 40 土
第9週『東京恋物語』
41 42 43 44 45 土
第10週『響きあう夢』
46 47 48 49 50 土
第11週『家族のうた』
51 52 53 54 55 土
第12週『アナザーストーリー ～それぞれの愛のカタチ～』
56 57 58 59 60 土
第13週『スター発掘オーディション』
61 62 63 64 65 土
[再]第1週『初めてのエール』佐藤久志（山崎育三郎）
1 2 3 4 5
[再]第2週『運命のかぐや姫』佐藤久志（山崎育三郎）
6
[再]第2週『運命のかぐや姫』関内吟（松井玲奈）
7 8 9 10
[再]第3週『いばらの道』関内吟（松井玲奈）
11 12
[再]第3週『いばらの道』藤堂清晴（森山直太朗）
13 14 15
[再]第4週『君はるか』藤堂清晴（森山直太朗）
16 17 18
[再]第4週『君はるか』御手洗清太郎（古川雄大）
19 20
[再]第5週『愛の狂騒曲』御手洗清太郎（古川雄大）
21 22 23 24
[再]第5週『愛の狂騒曲』村野鉄男（中村蒼）
24
[再]第6週『ふたりの決意』村野鉄男（中村蒼）
25 26 27 28 29 30
第7週『夢の新婚生活』梶取保（野間口徹）
31 32 33 34 35
第8週『紺碧（ぺき）の空』梶取保（野間口徹）
36
第8週『紺碧（ぺき）の空』古山まさ（菊池桃子）
37 38 39 40
第9週『東京恋物語』古山まさ（菊池桃子）
41 42
第9週『東京恋物語』音の妹・関内 梅（森七菜）
43 44

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私の家政夫ナギサさん （第7話・2020/8/18） 感想

TBS系・火曜ドラマ『私の家政夫ナギサさん』（公式）
第7話『おじさんの元カノ!? 過去の秘密…敵から愛の告白!』の感想。
なお、原作の漫画、四ツ原フリコ「家政夫のナギサさん」（ソルマーレ編集部）は未読。

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新薬説明会を開く病院までナギサ（大森南朋）に忘れ物を届けてもらったメイ（多部未華子）は、ナギサがある女性（松本若菜）を見て動揺する姿を目の当たりにする。一方、皆で説明会の反省をする中で田所（瀬戸康史）と遭遇したメイだったが、薫（高橋メアリージュン）も交えた会話はぎくしゃくしてしまう。その後、メイは様子のおかしかったナギサがしばらく仕事を休むと知り…。
---上記のあらすじは[Yahoo!テレビ]より引用---

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原作：四ツ原フリコ「家政夫のナギサさん」（漫画）
脚本：徳尾浩司（過去作/警視庁ｾﾞﾛ係3､おっさんずﾗﾌﾞ､ﾐｽ･ｼﾞｺﾁｭｰ） 第1,2,4,6,7話
　　　山下すばる（ﾁｰﾄ~詐欺師の皆さんご注意ください~) 第3,5話
演出：坪井敏雄（過去作/凪のお暇､花のち晴れ~花男~､ｶﾙﾃｯﾄ） 第1,2,5,7話
　　　山本剛義（過去作/凪のお暇､ｸﾞｯﾄﾞﾜｲﾌ､ｺｳﾉﾄﾞﾘ2） 第3,4話
　　　坂上卓哉（過去作/監獄のお姫さま(演出補)､死にたい夜にかぎって） 第6話
音楽：末廣健一郎、MAYUKO
主題歌：あいみょん「裸の心」（unBORDE / Warner Music Japan）

三角関係を含めて今回のような展開にならざるを得なかった

前回で、メイ（多部未華子）と言う登場人物の設定が、「恋愛や家事よりも仕事最優先」から「重要な仕事を利用して、家政夫の過去を探す余裕がある」…と言う設定に変わったため（良いか悪いか別にして）、平日は仕事をバリバリこなし、休日に息抜きを兼ねて “ナギサさんの秘密” を探るのは当然に無くなった。

そのため、（好みの違いはあると思うが）メイが大事な仕事を早退して、“ナギサさんの秘密” を探るのは当然となった。ドラマとしては、“ナギサさんの秘密” を描き始めてしまったから、このような展開にならざるを得ないだろうし、田所（瀬戸康史）を絡めた三角関係もベタだがベタなりに面白さもあるし、悪いとは思わない。

ナギサを中心にメイを積極的に絡めて進む展開で良かった…

また、個人的には「これで良いの？」と思う部分も無きにしも非ずだが、前回の感想にも書いた通り、 原作未読だし、私の完全な妄想の域を出ない話だが、既に全話の折り返しを過ぎたところで、「ナギサの人間性」を掘り下げ、「ナギサの秘密」を描くと言うことは、ナギサがメイを…なのか、メイがナギサを…なのかは分からないが…

メイとナギサが恋愛関係になる…のが結末と言うか、落としどころだろうから、ナギサを中心にメイを積極的に絡めて進む展開は、「これはこれで良かった…」と解釈しておこうと思う。

仕事はそっちのけで、"ナギサさんの秘密" を探った方が…

ただ、仕事を早退までして、メイが “ナギサさんの秘密” を探りたいのなら、“今後に” ゴルフのネタが再利用されるのなら別だが、そうでないなら、いっそのこと、メイの仕事のくだりは徹底的に排除して、仕事はそっちのけで、“ナギサさんの秘密” を探った方が面白味が増したのでは？ と、思う。

管理人・みっきー お薦めする商品を、Amazonと楽天市場から安心して ご購入して頂けます! TBS系 火曜ドラマ 私の家政夫ナギサさん オリジナル・サウンドトラック 末廣健一郎＆MAYUKO SMM itaku (music) 2020-7-29 ￥2,750(記事投稿時) Amazonで購入 楽天ブックスで購入

「当初のメイって、こんな図々しい性格だっけ？」と見える

上記のように、大いに評価したい部分もあるが、疑問に思うところもある。世間では毎回視聴率が上がって世間の注目度が増しているような情報がネットに出回っているから、熱狂的に楽しんでいる人は別にして。私は意地悪な性格だから、どうしても「当初のメイって、こんな図々しい性格だっけ？」と見えてしまっている。

きっと “何事にも積極的” なのが “図々しく” 見えているのだろうが、冷静に見ると、雇用主と家政夫と言う雇用関係なのに、雇用主であるメイが、メイの妹・唯（趣里）がナギサを心配しているのを知っているのに、そっちは無視して、土足でナギサの過去に踏み込んで行くのは、あまり見ていて共感しづらいかなぁと。

相当な秘密だと思いきや、強烈なトラウマには感じなかった

また、肝心な “ナギサさんの秘密” だが、MR時代のナギサが部下の箸尾玲香（松本若菜）に厳しく接し過ぎて追い詰めたとか、追い詰めた結果が大き過ぎたことへの後悔から「ナギサ母さん」になるべく家政夫に転職した…的な、相当なレベルの秘密だと思いきや、5年間も責任を感じて引き摺るような強烈なトラウマには感じなかった。

まあ、ナギサが相当な責任感のある人と言う設定は、これまで描かれた家政夫の仕事っぷりから容易に想像できる。しかし、箸尾玲香自身が「私が勝手に ナギサさんに寄っかかって自滅したんです」と言っていたから、むしろ、ナギサは母親の看病や死、自身の仕事、箸尾のことなど、境界線を引けていない（いなかった）人に見えてしまった。

何か、メイと一緒に、ナギサの設定も微妙に変化してきているようで、そこも気になった。

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ナギサと箸尾の仲裁役と「1on1ミーティング」を重ねれば

ただ、終盤のナギサと箸尾の仲裁役を買って出たメイのくだりは、前回で描かれた、メイが、上司が部下の聞き役に徹する「1on1ミーティング」の実施のリーダーを任されたと言う設定を活かしたエピソードは良かった。

上司が部下の業務に関して成功したことやや失敗したこと、仕事上の悩みに関する情報を共有し、対話を通じて部下をサポートすることが目的の「1on1ミーティング」に繋がるエピソードとして、なかなか面白味があった。

やはり、仕事パートは、こんな感じでさり気なく組み込んだ方が。いや、この仲裁役が「1on1ミーティング」と重なっているように、フィードバックを強調して描写すべきだったように思う。惜しい…

あとがき

私自身が、昨年の暮れに母が息を引き取る瞬間に居合わせられなかった後悔があるので、ナギサさんの気持ちは痛いほど分かりました。さて、前回から「第二章」のように変化してきましたが、あとは、メイの仕事のくだりの描き方を失敗しなければ、無理のない結末に着地するような気がしました。

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竜の道 二つの顔の復讐者 （第4話・2020/8/18） 感想

関西テレビ制作・フジテレビ系・火9ドラマ『竜の道 二つの顔の復讐者』（公式）
第4話『過去を暴かれ復讐に暗雲… 妹に悪女の罠』の感想。
なお、原作の白川道「竜の道」（小説）は既読。

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源平（遠藤憲一）は大手通信販売会社と契約するため、無謀な業務拡大を進めていた。父への反発を強める晃（細田善彦）に、竜一（玉木宏）はクーデターを起こすようけしかける。そんな中、経済記者の沖（落合モトキ）が竜一を訪ねてくる。一方、美佐（松本穂香）は、竜二（高橋一生）が源平の娘・まゆみ（松本まりか）との結婚を望んでいると聞き、過去を知ろうと動き始める。
---上記のあらすじは[Yahoo!テレビ]より引用---

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原作：白川道「竜の道」（小説）
脚本：篠﨑絵里子（過去作/まれ､花実のない森､THE GOOD WIFE） 第1,2,4話
　　　守口悠介（過去作/AKBﾎﾗｰﾅｲﾄ､ｵｰ･ﾏｲ･ｼﾞｬﾝﾌﾟ!､左利きのｴﾚﾝ） 第3話
演出：城宝秀則（過去作/ﾏﾙﾓのおきて､絶対零度3､4分間のﾏﾘｰｺﾞｰﾙﾄﾞ） 第1話
　　　岩田和行（過去作/絶対零度1,2､福家警部補の挨拶､美しき罠） 第2話
　　　紙谷楓（過去作/海月姫､後妻業､4分間のﾏﾘｰｺﾞｰﾙﾄﾞ） 第3話
　　　吉田使憲（過去作/インディゴの夜、聖母・聖美物語） 第4話
音楽：村松崇継（過去作/だんだん、昭和元禄落語心中）
オープニング主題歌：ビッケブランカ 「ミラージュ」(avex trax)
エンディング主題歌：SEKAI NO OWARI「タイトル未定」（ユニバーサルミュージック）

原作既読と、本編の撮影終了について（この章はテンプレです）

本作の原作とされる白川道氏著の『竜の道（上下巻）』、その後加筆・追加された『竜の道 飛翔篇』、続編の『竜の道 昇龍篇』も既読。しかし、全三部作が完成する前に著者が亡くなったため完結されておらず、ドラマの結末はオリジナルになると思われる。

また、本作の撮影は、6月上旬に再開され、既に7月24日に撮影終了しているため、いつもの感想のように、「こう撮影すれば…」や「こう脚本が進んで行けば…」と言う希望的観測を含んでも意味が無いため、単純に見た感想を書くことにする…。とは言ったが、いざ始まってみると、かなり面白いから心配は無さそうだが。

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序盤の約17分までの詰め込み量の多さにも驚いてしまった!

今回が第4話で、演出家も4人目と言うことは、これまで全部の放送回の演出担当が違うのに、世界観が統一されていることに、まず驚かされた。でも、細かいカット割りなどは個性が出ていて、そこも楽しんでいる。そして、序盤の17分くらいの美佐（松本穂香）が学校で上司から責められるくだりまでの詰め込み量の多さにも驚いてしまった。

美佐の意外に口が悪くて強かで負けず嫌いの一面が分かった

ただ、驚いたのは、それだけではない。美佐を演じている松本穂香さんの柔らかな雰囲気に上手く騙されていたと言うべきだろう。本当の美佐は、竜一（玉木宏）や竜二（高橋一生）に守られて育ち、可愛いだけの妹ではなく、実は意外に口が悪くて強かで負けず嫌いの一面があることが分かったことに驚いた。

美佐が物語に絡んで復讐劇が更に深みを増して面白くなった

そして、今回は、その二面性を持った末妹の美佐を物語に絡めたことで、これまでの竜一と竜二の復讐劇が更に深みを増して面白くなった。やはり、本作のサブタイトルに『二つの顔の復讐者』とあるだけに、美佐にも意外性を持たせたのは成功だったと思う。

あとがき

今回は、美佐の意外性を描きつつ、美佐も復讐者になり得る登場人物であること、そして、竜一の頼もしさに焦点が当てられました。前回までは複数のエピソードを同時並行に描いて来ましたが、今回くらいにエピソードを絞り込んで描くと、更にスリリングな展開が際立ちますね。各登場人物の個性も光って、益々面白くなりそうで、次回が楽しみです。

また、本作の劇伴が好きでサントラ盤の発売を期待していたら、通販サイトで予約発売が始まっていました。2020年9月2日の発売予定です。これは “買い” ですね。

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