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マンションの上階からの騒音問題で8年間闘い続けた私にはとても興味深いテーマだった、10/5放送NHK『クローズアップ現代「公園がうるさい?~急増する音のトラブル~」』。

異文化交流の急加速化に追いつけないニッポン
公園に“私語禁止”の看板を掲げていた足立区の末広公園(Google Map)は良く知っている。東武伊勢崎線五反野駅から歩5分位の近所では割りと大きな公園。30年程前、2005年のつくばエクスプレス(TX)の開通でTX小菅駅に近い五反野駅周辺もアパートやマンションやファミレスが急増し始めた。それまでは「ここ東京?」って言う位の田舎だったから安い物価と家賃に低所得者やアジア系外国人が急増した。典型的な“日本の新と旧”“ニッポンと外国”と言った異文化交流が加速化した街。全国にこのような急加速化の中で形成できなかったフツーの人間関係があると思う。が、もはや苦情としてしか処理できないという事なのだろうか。

概念としては、“煩音(はんおん)”は理解できる
ゲストの八戸工業大学大学院教授・橋本典久氏が「人間関係なんかが絡んできて、心理的にうるさく感じてしまう」音を“煩わしい音=煩音”と言っていた。いかにも先生が言いそうな造語だが、騒音問題と区別して解決する必要があると言うのは理解できる。ただ、解決策となるとそう簡単な話ばかりでないと思う。番組ではうまくまとまった例を挙げていたが。

引越した時や、自分が煩音の発信者なら先手必勝が良いと思う
引越しはチャンスだ。引越し当日の一週間前位に引越し先に挨拶回りをするのだ。タオル1本や500円のQuoカードでも持参して。そしてこう言ったらどうだろう。

「来週△日に引っ越してくる○○です。当日はうるさいと思いますが宜しくお願いします。また、うちには小学生の息子と幼稚園の娘とチワワ犬がいるので、ご近所迷惑になるかもしれませんが、気をつけますが、気になる事があれば何でも言ってください」

って、我が家の上下左右の隣接している家に挨拶に言っちゃう。実際に私は、タオルと携帯電話番号を書いた引越しカードを添えた。これの良い所は相手に「この人細かそう、うるさそう」って印象付けられること。普通やらないから。何か応用できると思うので、活用して欲しい。

結局は希薄な人間関係が生んだわがままなのだが・・・
この“煩音”の解決例を幾つか見せていた。まとめると、
 ・どんな人が発している音なのか?
 ・どうしてここで音を発しているのか?
が理解できれば、大分“煩わしさ”が軽減されると言った所だろうか。しかし、一度“音=異物=敵”と認識してしまうと、なかなか難しい。また、音は発する側が、相手(相手も見えないが)にどう伝わっているのか理解しにくいから、一度紛争になれば歩みよりも難しい。となると、子供の遊び場の面では、公園は“静かな緑地”とし、子供たちが騒いで遊ぶのは“プレイパーク”として整備するのが、行政と住民でできる新しい解決策かもしれない。ただ、公園で私語禁止となると、夫婦で散歩しても携帯メールしなくちゃいけないのか(笑)

【関連リンク】
NPO日本冒険遊び場づくり協会
冒険遊び場・プレーパーク リンク

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近所がうるさい!―騒音トラブルの恐怖 橋本典久 (著)
2階で子どもを走らせるなっ! 橋本典久 (著)
となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術
すぐに役立つ近隣トラブル解決の法律―しくみと手続き

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  • 普段の挨拶って大事ですよね
みち URL 2009/10/07(Wed)01:06:33 編集
残念ながら本編をちゃんと見ていないのですが、(みっきーさんの記事で大抵わかってしまう!)
ちらっとチャンネルを合わせた時に、公園の看板「私語禁止」を見て、心の中で小さくツッコミました。
私も何年か前に、上階に音の事でクレームを何回か入れた事があります。
そちらの家族は小さい子供が3人いらっしゃるので、仕方がないかな・・・とも思います。
ただ、こちらにも生活のペースがあるので、常識の範囲を超えたときは「ちょっと・・・」と言わせてもらってます。
今は殆ど音がしないので、相当窮屈な思いをしてるのではないか?と逆に心配してしまいますが、普段コミュニケーションが全くないので知る由もないのです。(挨拶もあやふやな感じ。)
私が逆の立場だったら。
犬を飼い始めて5年になりますが、最低限ムダ吠えをしないようにしつけをしました。
でかけている時はわからないので、両隣りの方に会ったときに、「うちの犬、うるさくありませんでした?」と聞くようにしています。
ちょっとしたフォローのひとことで印象って変わると思うのです。
音に関して言えば、よくわからない音を延々と聞かされる事でストレスに感じてしまうので、みっきーさんのおっしゃる通り、先手必勝な挨拶って大事なんだなぁ~と思います。
  • Re:普段の挨拶って大事ですよね
みっきー 2009/10/07 10:17
みちさん、こんにちは。
私もマンションの階上の2人の子供とそこに遊びに来る子供たちの生活音に入居以来8年間悩まさせました。私はマンション管理組合の副理事長を何年もやっていたので、波風立てないようにしたのですが、我が家のお隣さんが黙っていませんでした(上の部屋は我が家とお隣に跨る広い部屋でした)。

結局、結局7年目にして初めて「何とかなりませんか?」と管理会社立会いで言ったら、翌日そこの2人の子供が理事長宅に「○○さんが、昨日パパとママをいじめに来た!」と泣きながら直訴。理事長は私と毎日会うような人なので「そんなはずはない」って事で、それが管理組合でも話題になりました。

それからも騒音は朝5時~夜11時まで続きましたが、(運良く)妻の転勤に合わせて私たちは千葉の一戸建てに引っ越しました。ちなみに上階の家族もその2ヵ月後に引っ越したそうです。

私の場合は新築マンションだったので、入居の挨拶ってのはあまりありませんでした(引越しで忙しいから)。子供が居れば、少しは対話やつながりがありますが、高層マンションだとエレベーターで会わない限り、日頃の挨拶も希薄になります。

さて、引っ越した今は、近所のいぬたちの泣き声に悩んでいますが、頭上からの音でないので耐えられます(笑)
  • マンションも会社も・・・
じゃねっと 2009/10/07(Wed)11:09:47 編集
マンションの上の部屋の住人は子供が生まれ、数年すると元気に飛び跳ねました。
その上、ベランダに布団を干すとき家のベランダにまでかかるほどに長く広げ、
洗濯物にはその布団から払われたゴミが・・・。

文句を言いに行こうとと思ったら引っ越していきました。

その後に入居した人は「小さい子供がいてうるさいかも」と挨拶にいらっしゃったので
相変わらずうるさいですが、少し辛抱できます。

一度子供の顔を見ると、また我慢度が上がるとおもうのですが。

いとこの子供が凄くうるさくても耐えられるので、
やはり、コミュニケーションは大事ですね。

しかし、仕事中に大声で話す人たちにはどう対応したらよいのか。
いささか辟易いたします(はぁ)
  • Re:マンションも会社も・・・
みっきー 2009/10/07 14:08
☆じゃねっとさん
コメントありがとうございます。
やはりコミュニケーションが大事なのですが、やはり最初からならともかく、途中からだと難しいですね。
  • 我慢しなくていい
みち URL 2009/10/07(Wed)14:44:39 編集
「朝5時~夜11時の騒音」とは驚きました!
普通、8年も経てば子供も成長し、走り回ったりしなくなるものですが・・・
しかも、子供に直訴させるなんて卑怯ですね。
私ならキレてます(笑)

私も波風立てたくなくて、最初のうちは我慢していたのですが、クレーム(自分の思っている事)を言ったとき、言葉に出して伝えなければ相手はわからないのだと思いました。
だから騒音に悩んでる方は、素直に言ってみたらいいと思います。我慢する必要なんてないです。そして相手を理解する気持ちも忘れずに・・・

それにしても、管理会社に代弁してもらうというやり方があったという事を、最近になって知りました・・・
  • Re:我慢しなくていい
みっきー 2009/10/07 15:28
☆みちさん
朝は5時から子供たちが起きてお父さんと近所の公園に行くらしく支度があり、その間はお母さんはお弁当作りなんでしょうね。昼間は近所のママさんたちのたまり場になって共同購入の物品の配布なんかやっていました。やがてすべてのママの子供たちが集合して午後5時ごろ帰っていき、その後は家族の運動会?が夜11時まで続くって感じでした。

管理会社もお隣さんも入居当時から苦情を言い続けましたし、騒音調査会社やマンションのデベロッパー会社まで呼んで、構造確認までやりましたが、結果は「煩さが異常」って結論でした。私はずっと管理組合の理事をやっていたので、できれば仲裁しなくてはいけない立場なので我慢をしていました。

7年目に、住民の皆さんが「役員だと言い難いでしょう」と役を外してくれたのをきっかけに、管理会社と交渉にしたのです。もちろん入居当初からの騒音の現場はそれなりの数をVTRに撮ってありましたし、お隣の部屋でもVTRを撮り、建築士や騒音調査会社の調査結果も添付しました。

それで、翌日子供が直訴に行ったわけです。でも直訴先の管理組合の理事長さんも、住民の皆さんも状況はよくご存知だったので、管理組合の総会で話し合うことになり・・・って流れです。

管理会社は会社ごとにだいぶスタンスが異なります。私のマンションは事前のプレゼンと実際の作業にあまりの差があったので、2回変更し、私が引っ越す頃には掃除以外はほぼ自主管理してました。

管理会社を挟むなら、事前に良く相談した方が良いです。結局は両者に上手にあきらめさせるってことしかやらないところが多いので(困)
  • マナーとルール
みち URL 2009/10/08(Thu)02:50:06 編集
いろいろと大変だったみたいですね・・・
まわりの方の理解があったということは、上階の方はおそらくモンスター的な方だったのかもしれませんね。

ちょっと思い出したのですが、他のマンションの規則で「シャワーは深夜○○時以降禁止」というのを聞いた事があります。
えっ?そんなプライベートな事まで管理されるの?そのルールって一体誰基準なんでしょう?

例えば公園の「ボール遊び禁止」は、小さい子供を持つ親からの要望だとわかるのですが、だからといって公園はみんなのモノ。
みんなが利用する権利があるはずだし、お互いがマナーを守ればすむ話なのではないかなぁ?と思います。
「私語禁止」という無茶なルール(かなり特殊だと思います)も誰基準なんでしょう?
マナーも守れないのに自己主張ばかりする人に付き合うと、ルールがいくらあっても足りな気がします。
なんだかせちがらいですねぇ・・・
  • Re:マナーとルール
みっきー 2009/10/08 18:13
☆みちさん
>なんだかせちがらいですねぇ・・・
ほんと、そう思います。
善意で子どもに飴をあげるのも親から睨みつけられる時代ですからね。
また、自主解決よりも警察や役所に仲裁や解決をいきなり要求する傾向もここ数年強くなってきているように思います。

人と人が話したりすることで、お互いを思いやったり、気持ちが楽になることもあるはずなのですが、自分ばかりがそのつもりでも相手の考え方もありますしね、難しいです。
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